Trung tâm hỗ trợ nội bộ Nextpay
Bạn cần tìm gì?
Mới cập nhật
- HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NỘI BỘ NEXTPAY TAP TO PHONE
- [112025]_TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ LƯƠNG TRÁCH NHIỆM CVKD
- [2025]_QUY TRÌNH GIA HẠN GÓI CƯỚC SIM KÈM THIẾT BỊ TINGBOX
- [MC MASS] – 4_PLDV trả góp bằng thẻ tín dụng. VER041125
- 2.C2_PL CHO MƯỢN TB ver 250925
- 102025_QUY ĐỊNH ĐỐI SOÁT kPI
- [MC KEY] – HĐ CHÍNH. VER250325
- [MC KEY] – PLCC & Bàn giao TB_VER050225
- [MC KEY] – PL BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN. VER22052024
- [MC KEY] – 220524_MOTO-HN _ PL Hợp đồng Moto
Xem nhiều nhất
- Hướng dẫn lên hợp đồng cho Sales
- [MC MASS] – 3. PL Biểu phí và nguyên tắc CNTT_ VER160925
- Giá thiết bị mPOS
- [MC MASS] 2. PLCC & Bàn giao TB. VER160925
- 250225_CVKD CHÍNH THỨC HN-HCM
- [MC MASS] – 4_PLDV trả góp bằng thẻ tín dụng. VER041125
- Tính năng TingBox
- Bổ sung thêm trường search trong Danh sách hợp đồng
- Chấm công trên App My NextPay
- [MC MASS] – HĐ CHÍNH. VER160925
Dành cho nhân viên mới
Đào tạo định hướng
Nhân viên mới cần hoàn thành khóa học đào tạo định hướng Orientation của NextPay để hiểu về văn hóa, quy định làm việc, sản phẩm của công ty.
Sổ tay nhân viên
Sổ tay nhân viên chưa tất cả thông tin về quy trình, quy định nội bộ, quyền lợi, … mà nhân viên cần nắm
Giao tiếp nội bộ
Phần mềm giao tiếp nội bộ NextPay Talk dùng để giao tiếp giữa các bộ phận, nhân viên trong toàn công ty, dễ dàng làm việc và kết nối liên phòng ban.
- Lỗi đăng nhập
- Lỗi thiết bị / cài đặt
- Lỗi hệ thống
- Hệ thống – 8090 Host error Please try again after fews minute or call help desk Dịch vụ tạm thời gián đoạn.
- Hệ thống – 8091 Service is unavailable Please try again after fews minute or call help desk
- Hệ thống – 8092 Service is unavailable Please try again after fews minute or call help desk Dịch vụ không sẵn sàng.
- Lỗi giao dịch
- Lỗi thông báo
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để nhận biết TingBox đã sẵn sàng hoạt động?
Làm sao để nhận biết TingBox đã sẵn sàng hoạt động?
Làm sao để kiểm tra tín hiệu mạng và % PIN của thiết bị?
Làm thế nào để mở tài khoản TingBox?
Tôi đã có tài khoản mPOS thì cần phải đăng ký mở tài khoản mới cho Tingbox không?
Khách hàng thanh toán nhưng TingBox không thông báo tôi phải làm gì?
Thời lượng sử dụng của TingBox khi đầy PIN là bao lâu?
TingBox có tính năng thông báo dung lượng PIN không?
Cần làm gì để đảm bảo thiết bị không hết PIN trong quá trình giao dịch?
Khi thay đổi mật khẩu Wifi hoặc địa điểm, cần làm gì với TingBox?
Nếu TingBox kết nối 4G, cần đặt thiết bị ở đâu?
Nếu cần hỗ trợ về TingBox, cần liên hệ ở đâu?
TingBox hoạt động độc lập hay phụ thuộc vào thiết bị khác ?
Điều kiện cần để đăng nhập vào tài khoản TingBox là gì?
Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản TingBox?
Có điểm lưu ý gì khi đăng nhập lần đầu vào TingBox?
Điều kiện cần để kết nối Wifi với thiết bị TingBox là gì?
Làm thế nào để kết nối Wifi với thiết bị TingBox?
Điều kiện cần để kết nối 4G với thiết bị TingBox là gì?
Điều kiện cần để kết nối 4G với thiết bị TingBox là gì?
Làm thế nào để kết nối 4G với thiết bị TingBox?
Điều kiện cần để nhận thanh toán qua TingBox là gì?
Làm thế nào để nhận thanh toán qua TingBox?
Các phương thức thanh toán mà N31 hỗ trợ là gì?
Tính năng đặc biệt của màn hình thiết bị N31 là gì?
Tính năng kết nối của N31 là gì?
Các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật mà N31 đáp ứng là gì?
Làm thế nào để kết nối Wifi/4G trên thiết bị N31?
Làm thế nào để đăng nhập vào thiết bị N31?
Làm thế nào để quẹt thẻ thanh toán ngay trên thiết bị N31?
Làm thế nào để quẹt thẻ trả góp trên thiết bị N31?
Làm thế nào để thanh toán QR tĩnh trên thiết bị N31?
Làm thế nào để thanh toán QR đơn hàng (VietQR) trên thiết bị N31?
Làm thế nào để thanh toán QR đơn hàng (QR ví điện tử) trên thiết bị N31?
Làm thế nào để tạo link thanh toán ngay trên thiết bị N31?
Làm thế nào để tạo link trả góp trên thiết bị N31?
Làm thế nào để thanh toán MOTO trên thiết bị N31?
Làm thế nào để xem lịch sử giao dịch trên thiết bị N31?
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng trên thiết bị N31?
Tính năng chính của N31 là gì?
N31 – Quẹt thẻ xong thì bị trắng màn hình
Kiểm tra lịch sử giao dịch trên N31 không có giao dịch
Lỗi Device tampered trên N31 là gì? Xử lý thế nào?
N31 – Lỗi -50 : Thiết bị chưa được gán với tài khoản đăng nhập
Điều kiện sử dụng để quẹt thẻ thanh toán ngay trên mPOS (PR02) là gì?
Thiết bị mPOS (PR02) phù hợp với loại hình kinh doanh nào?
Các phương thức thanh toán mà mPOS (PR02) hỗ trợ là gì?
mPOS (PR02) có hỗ trợ thanh toán trả góp không?
Các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật mà mPOS (PR02) đáp ứng là gì?
Làm thế nào để quẹt thẻ thanh toán ngay trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để quẹt thẻ trả góp trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để tạo link trả góp trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để thanh toán QR tĩnh trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để thanh toán QR đơn hàng trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để tạo link thanh toán ngay trên mPOS (PR02)?
Làm thế nào để quẹt thanh toán bằng thẻ kép trên mPOS (PR02)?
Thiết bị ở trạng thái Protected Mode, Engineering mode
Thiết bị ở trạng thái Limitting mode
Update firmware lỗi – Màn hình không hiển thị gì, có sáng đèn (xanh,vàng)
Khi đăng nhập báo Không thể xác minh ứng dụng khi đăng nhập app
Màn hình thiết bị báo: PCI PTS approval…
Điểm nổi bật của giao diện Mini SmartPOS là gì?
Các phương thức thanh toán mà Mini SmartPOS hỗ trợ là gì?
Mini SmartPOS có hỗ trợ thanh toán trả góp không?
Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng nào?
Các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật mà Mini SmartPOS đáp ứng là gì?
Làm thế nào để quẹt thẻ trả góp trên Mini SmartPOS?
Làm thế nào để thanh toán QR đơn hàng trên Mini SmartPOS?
Làm thế nào để thanh toán QR tĩnh trên Mini SmartPOS?
Làm thế nào để tạo link thanh toán ngay trên Mini SmartPOS?
Làm thế nào để tạo link trả góp trên Mini SmartPOS?
Làm thế nào để thực hiện thanh toán MOTO trên Mini SmartPOS?Làm thế nào để kết nối Mini SmartPOS với máy in nhiệt S85?
Làm thế nào để in hóa đơn từ Mini SmartPOS?
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng trên Mini SmartPOS?
Khi giao dịch báo Lỗi: Giao dịch không thành công (WK fail)
Mini SmartPos báo chế độ an toàn, không đăng nhập được
SmartPOS PRO là gì và ai là đối tượng sử dụng chính?
Các phương thức thanh toán mà SmartPOS PRO hỗ trợ là gì?
SmartPOS PRO có hỗ trợ thanh toán trả góp không và thông qua ngân hàng nào?
Tính năng đặc biệt của SmartPOS PRO trong việc in hóa đơn là gì?
Các phần mềm quản lý bán hàng nào tích hợp sẵn trên SmartPOS PRO?
Các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật mà SmartPOS PRO đáp ứng là gì?
Làm thế nào để kết nối Wifi/4G trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để quẹt thẻ thanh toán ngay trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để quẹt thẻ trả góp trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để tạo link thanh toán trả góp trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để thanh toán QR tĩnh trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để thanh toán QR đơn hàng trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để tạo link thanh toán ngay trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để thực hiện thanh toán MOTO trên SmartPOS PRO?
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng trên SmartPOS PRO?
Smartpos Pro – Khi giao dịch báo Lỗi: Giao dịch không thành công (WK fail)
Smartpos Pro – báo chế độ an toàn, không đăng nhập được
Smartpos Pro – Không tải được ứng dụng (appstore hiển thị trạng thái downloading HOẶC installing )
Smartpos Pro – Vào app mpos.vn nhưng bị out ra
Smartpos Pro – Thiết bị không nhận NFC
SmartPOS Pro – Giao dịch NFC bằng thẻ master yêu cầu nhập mã pin
SmartPOS Pro – Lỗi Chíp (Lỗi dị vật bên trong khe chíp)